Contacto directo
Soporte de Daylory
Miguel Ángel Ramírez
Calle Salvador Martínez, 30
28041 Madrid, Madrid, España
La identificación completa del prestador está disponible en los Términos de uso.
No incluyas datos médicos, contraseñas, claves, recibos completos ni todo tu diario. Basta con describir lo que intentabas hacer, lo que ocurrió y la versión de Daylory.
Los mensajes ordinarios se eliminan como máximo 12 meses después de cerrar el caso, salvo que una obligación legal o reclamación real exija conservarlos durante su plazo aplicable.
Datos, exportación y borrado
¿Dónde está mi diario?
En la beta actual, los registros, recetas, objetivos y alimentos personales se guardan en el dispositivo. El desarrollador no puede abrir tu diario desde un panel.
¿Cómo exporto?
Abre Ajustes → Privacidad. Puedes exportar una copia completa en JSON o el diario en CSV mediante el selector de archivos de iOS.
¿Cómo borro todo?
En Ajustes → Privacidad, pulsa «Borrar todos mis datos» y confirma los dos pasos. La acción elimina registros, biblioteca, recetas, objetivos y consentimiento de IA.
¿Borrar cancela Pro?
No. Las suscripciones pertenecen a tu Cuenta de Apple. Cancélalas desde Ajustes → tu nombre → Suscripciones.
IA y modo local
No quiero enviar texto
Desactiva «Estructurar con IA» en Ajustes → Privacidad. El registro manual, catálogo y biblioteca siguen disponibles sin enviar frases a Google (Gemini) ni a OpenAI.
La IA entendió mal
Corrige identidad y cantidad en la revisión antes de guardar. Las calorías y macros no proceden de la IA: se calculan desde la fuente nutricional elegida.
Compras y Daylory Pro
- Comprueba que usas la misma Cuenta de Apple con la que compraste.
- En la pantalla de Daylory Pro, pulsa «Restaurar compras».
- Revisa la conexión y reinicia la app si Apple tarda en actualizar el recibo.
- Si continúa, escribe a soporte sin adjuntar el recibo completo.
Apple explica cómo restaurar una compra dentro de una app, cancelar una suscripción o solicitar un reembolso.
Informar de un fallo
Para diagnosticarlo sin pedirte datos de más, incluye:
- versión de Daylory y versión de iOS;
- modelo de iPhone;
- pasos concretos para reproducirlo;
- resultado esperado y resultado real;
- captura recortada, solo si no muestra datos sensibles.
Para una posible vulnerabilidad, escribe «Seguridad Daylory» en el asunto y no publiques detalles sensibles en un repositorio o red social.